Todo aquel que esté interesado en el sector de las redes sociales conoce Instagram y la mayoría de nosotros lo utilizamos a diario. Sin embargo, muchas personas reservan Instagram para un uso más personal y no le dan la importancia que merece a nivel profesional, centrándose en otras redes sociales que consideran más apropiadas para este uso, como Linkedin o Twitter.
No podrían estar más equivocados. Instagram es, a día de hoy, una de las redes sociales con mayor potencial para las empresas, no solo por sus amplias opciones para promocionar los productos o la imagen de marca, sino por el alto número de usuarios que maneja.
Por ello, cualquier empresa o persona que quiera aumentar su visibilidad en Internet o se dedique al sector del marketing digital de forma profesional debería explotar todo el potencial de esta red social en la que, sin duda, debería invertir parte de sus esfuerzos.
¿Por qué tu empresa debería estar en Instagram?
Los datos de audiencia que maneja Instagram son razón suficiente para que las marcas se interesen en formar parte de esta red social. A día de hoy, Instagram es la tercera red social más utilizada en el mundo (por detrás de Facebook y Youtube), con 1.000 millones de usuarios activos al mes.
Estos usuarios pasan de media más de 20 minutos diarios en la plataforma y más del 80% de ellos sigue a sus marcas favoritas. Por este motivo, Instagram consta de 25 millones de perfiles de empresas que ya han decidido aprovechar el potencial de esta red social.
La subida de popularidad que ha experimentado la plataforma durante los últimos años se debe en parte al éxito de algunas de sus decisiones comerciales. La más importante ha sido, sin duda, la introducción de Instagram Stories, contenido que desaparece tras 24 horas de visualización (excepto si el usuario decide añadirlo a sus historias destacadas) y que ha sido acogido muy favorablemente por el público de Instagram.
Pero Instagram no solo destaca por sus datos de audiencia. Es, indiscutiblemente, la red social que más favorece la interacción con los seguidores, que además suelen relacionarse a través de Instagram de forma mucho más amable de lo que lo hacen en otras redes sociales como Twitter, donde los seguidores son más críticos.
Otro de los objetivos para los que las empresas utilizan esta plataforma es el de humanizar la marca. Aunque este no sea un objetivo directamente encaminado a las ventas, debemos concienciar a nuestros clientes de la importancia de invertir tiempo y esfuerzo en humanizar nuestra marca a través de las redes sociales, ya que esto permitirá crear lazos emocionales con los usuarios y que estos empaticen con nosotros.
De este modo, nuestra marca no será vista como una más en el mercado, sino que la audiencia nos identificará con ciertos valores humanos y se sentirá más cercana a nuestro equipo de trabajadores, lo que potenciará que, finalmente, nos elija a nosotros en vez de a uno de nuestros competidores. Así, vemos como finalmente la humanización de nuestra marca puede ayudarnos a aumentar las ventas de manera indirecta.
Instagram destaca, además, por permitirnos explotar toda nuestra capacidad creativa y mostrar de manera visual nuestros productos. Esto no debe hacernos pensar que esta red social está limitada a empresas que ofrezcan productos visualmente atractivos, ya que a través de la originalidad y la imaginación cualquier empresa puede encontrar la manera de mostrar sus servicios de forma atrayente.
Asimismo, la inmediatez del contenido en Instagram la convierte en una red social profundamente integrada en el modelo de consumo actual, que busca contenido rápido y efímero, que no le exija un tiempo del que no dispone. Esta característica, unida a su condición de red social móvil, hacen de Instagram la plataforma con más potencial para este tipo de contenido de rápido consumo.
Dada la relevancia de Instagram en el panorama de las redes sociales para empresas, es imprescindible que tracemos una estrategia adecuada para sacarle el máximo partido. Una buena opción es contratar los servicios de un copywriter freelance que redacte mensajes persuasivos y orientados a nuestro público objetivo.
15 tips para optimizar tu perfil de empresa en Instagram
1- Cuida tu biografía
Lo primero que tenemos que hacer es configurar nuestro perfil de Instagram para convertirlo en una cuenta de empresa. De este modo, tendremos habilitadas algunas opciones que no están disponibles para los perfiles personales, principalmente la medición de nuestras estadísticas y la posibilidad de añadir botones de contacto.
Después conviene prestar atención a nuestro nombre, que no tiene por qué ser igual a nuestro nombre de usuario. Veamos como ejemplo la cuenta de Leti Grijo. Su nombre en Instagram no coincide exactamente con su nombre de usuario (@letigrijo), puesto que lo ha optimizado para obtener un mejor posicionamiento en las búsquedas. Ha añadido su palabra clave (Marketing Digital) y un icono que hace su nombre más visual.

Las palabras clave no solo deben añadirse en nuestro nombre, sino que también tenemos que añadirlas en nuestra descripción. Siguiendo con el ejemplo de Leti Grijo, vemos como ella ha incluido keywords como Event planner y Social Media. Pero recordemos que no debemos pensar solo en el SEO, es importante que nuestra descripción refleje quiénes somos y a qué nos dedicamos de manera comprensible para los usuarios.
Veamos cómo lo hace Goiko Grill (@goikogrill). Si alguien no sabe a qué se dedica esta empresa, lo tendrá claro nada más leer su descripción: “Hacemos Burgers. Cocinamos Historias”. Además, esta empresa utiliza Hashtags en su descripción, algo que también es muy recomendable, puesto que favorecerá nuestro posicionamiento en las búsquedas y nos ayudará a crear imagen de marca. En el caso de Goiko Grill, su hashtag #HechoEnGoiko busca precisamente esto último, ya que intentan que los usuarios agreguen el hashtag a sus fotografías, convirtiéndose así en creadores de contenido y contribuyendo a generar comunidad en torno a la marca.

También es imprescindible que incluyamos una URL en nuestra descripción, dirigida al sitio web que más nos interese. Uno de los inconvenientes de Instagram es que solo permite agregar un link en nuestra biografía, por lo que tenemos que elegir cuidadosamente el que más nos interese. En el caso de Leti Grijo, redirige hacia un post de su blog, mientras que Goiko Grill enlaza a su página de reservas. Es muy recomendable que este enlace este trackeado para poder medir el tráfico que nos ha generado.
Por último, debemos cuidar nuestra imagen de perfil o logo. Evidentemente, debe estar bien encuadrada y mostrar la imagen completa. En el caso de que nuestra imagen sea una fotografía personal, esta debe ser formal pero amigable, mostrándonos dignos de confianza pero al mismo tiempo cercanos al público.
2- Sé coherente con tu identidad corporativa
Nuestro estilo en Instagram debe estar bien definido y ser coherente con nuestra identidad corporativa. Todas nuestras redes sociales deben reflejar adecuadamente nuestra imagen de marca, por lo que debemos utilizar los colores corporativos previamente seleccionados, tipografías concretas e iconos que sigan la misma línea.
Un buen ejemplo de una marca muy coherente con su identidad corporativa es Aula CM (@aulacm). En sus publicaciones de Instagram siguen una línea muy reconocible, con el color azul como hilo conductor y utilizando siempre su característica tipografía, curvada pero sencilla. Si consultásemos el resto de sus redes sociales y su blog, veríamos que sus publicaciones siguen este mismo patrón, adaptando sus formatos a las características de cada plataforma pero haciéndolas inconfundibles.
Así pues, lo que conseguiremos al aplicar este consejo es consolidar nuestra imagen de marca de manera que el público reconozca nuestra empresa en cuanto la vea en cualquier red social o sitio web.

3- Habilita la geolocalización
Si nuestra empresa es un negocio local, es necesario que habilitemos la geolocalización, para que se muestre tanto en nuestra biografía como en nuestras publicaciones. Gracias a esta opción, además de favorecer que los clientes puedan encontrarnos, también conseguiremos aumentar nuestro SEO local.
Lo ideal es que en la geolocalización de nuestras fotos aparezca nuestra marca. Si no hemos configurado nunca la ubicación de nuestra empresa, tendremos que hacerlo a través de Facebook. Una vez configurada esta opción, Instagram nos permitirá seleccionar nuestra marca cuando seleccionemos nuestra ubicación y, al clicar sobre ella, los usuarios verán dónde está situada.
Veamos el ejemplo de Shuave Shop (@shuaveshop), una tienda de ropa y complementos vintage situada en Zaragoza que utiliza muy bien esta opción, añadiéndola en todos sus post y permitiendo así que sus seguidores la encuentren fácilmente.


4- Fomenta la interacción
Como hemos visto, la interacción es una de las principales ventajas que ofrece Instagram, por lo que tenemos que intentar explotarla lo máximo posible. En nuestras publicaciones, debemos tratar de involucrar a nuestros seguidores para que den me gusta y comenten. También podemos tratar de implicar a otros perfiles haciendo uso de las menciones, haciéndoles preguntas, animándoles a participar en algún reto, etc.
No obstante, no debemos centrarnos solo en conseguir interacción con nuestra propia cuenta, sino que además debemos ser usuarios activos que interactúen con otros perfiles frecuentemente, ya que este es uno de los factores que Instagram tiene en cuenta para elaborar su algoritmo. Una de las maneras más sencillas de hacerlo es contestar a los comentarios que nuestros seguidores publiquen en nuestras fotografías, pero si queremos ser realmente efectivos debemos ir más allá y visitar los perfiles de otros usuarios para dejarles likes y comentarios en sus publicaciones.
5- Haz uso de llamadas a la acción
Muy relacionado con el punto anterior está la utilización de las llamadas a la acción o call to action. En marketing digital, se llama así a las acciones que van dirigidas a que el usuario realice algún tipo de interacción con nuestra marca. En el caso de Instagram buscaremos que nuestro público nos deje un comentario, nos de un like, haga click en el link de nuestra biografía o, aún mejor, genere contenido utilizando el hashtag de nuestra marca.
La influencer Paula Gonu (@paulagonu), por ejemplo, realiza llamadas a la acción en la mayoría de sus publicaciones. Como vemos en las imágenes, suele hacer preguntas a los usuarios para que ellos contesten en los comentarios o incluso les pide que lo hagan utilizando alguna excusa divertida (en la segunda imagen, escribir el nombre de sus mascotas). Además, siempre utiliza emoticonos en sus copys (textos de sus publicaciones), lo que llama la atención de los lectores y fomenta la interacción.


Otra manera de fomentar la interacción con los usuarios y hacer uso de las call to action son los directos, muy utilizados por los influencers. A través de los directos, podemos tener conversaciones más cercanas con nuestros seguidores, responder a sus preguntas y atender a sus peticiones.
6- Sé original y creativo
Una de las claves de Instagram, que no todas las marcas utilizan, es vender nuestros productos de manera original en vez de limitarnos a exponerlos como en un escaparate. Las redes sociales nos ofrecen un sinfín de posibilidades, ¡explotémoslas!
Pongamos, por ejemplo, que somos una empresa que comercializa arroz. ¿Qué resultará más atractivo para los usuarios: publicar una foto de uno de nuestros paquetes de arroz o colgar un breve vídeo cocinando una receta en la que utilicemos nuestro arroz? Evidentemente, la segunda opción.
Es cierto que esto puede llevarnos algo más de tiempo y obligarnos a forzar nuestra creatividad, pero los resultados merecerán la pena. En Instagram, el público quiere ver experiencias, momentos. Enseñémosle lo que puede hacer con nuestro producto en vez de limitarnos a mostrar el producto.
Veamos como ejemplo esta publicación de H&M (hm). Nos muestra a un grupo de mujeres bailando que llevan puestas varias prendas de la marca. Después, en la descripción, añade las referencias de todas esas prendas, puesto que el objetivo sigue siendo vender, pero esta fotografía resulta mucho más atractiva que si hubiesen colocado la ropa sobre un fondo blanco.

7- Sé constante
Publicar de forma frecuente nuevos post es beneficioso para nuestro perfil en Instagram, tanto de cara a los usuarios como a la propia aplicación. Por una parte, al publicar con cierta periodicidad, los usuarios nos identificarán como un perfil activo que cuelga novedades interesantes. No vale publicar tres post seguidos y después pasar un mes sin añadir nada nuevo, los usuarios lo notarán enseguida.
Además, el propio Instagram nos favorecerá si somos una cuenta que publica asiduamente. Recordad que lo que más le gusta a las plataformas sociales es que las utilicemos, que aprovechemos todas las opciones que nos ofrecen y que seamos activos e interactuemos.
En relación con esto, es conveniente contar con un calendario editorial en el que reflejemos cuándo y qué vamos a publicar. Esto nos ayudará a organizar las publicaciones y a no resultar repetitivos. Además, podemos establecer formatos fijos que podamos publicar una vez al mes o una vez a la semana, en función de la frecuencia con la que actualicemos nuestro perfil de Instagram. Por ejemplo, si somos una tienda de ropa, el primer día de cada mes podemos colgar una publicación titulada “El conjunto estrella del mes”, de modo que haremos publicidad y al mismo tiempo ayudaremos a crear una identidad corporativa identificable.
También debemos tener en cuenta cuáles son las mejores horas para publicar en Instagram. Esto varía mucho en función de cada perfil, por lo que lo mejor es que observemos qué horas funcionan mejor para nosotros y tratemos de publicar ajustándonos a ellas. No obstante, podemos dar algunos datos genéricos que sirvan como base para empezar.
Algunos estudios indican que los post reciben más interacción en Instagram a partir de las 21 horas de la noche, aunque en algunos casos podríamos comenzar incluso a las 15 horas. Lo importante es que Instagram funciona mejor por la tarde, en especial en las últimas horas del día, cuando los usuarios ya han salido del trabajo o de la escuela.
8- Utiliza los hashtags
Ya hemos mencionado en tips anteriores que los hashtags son un factor muy relevante para mejorar nuestro posicionamiento orgánico en Instagram. Los hashtags pueden ser genéricos y exclusivos y tenemos que intentar utilizar ambos de manera combinada.
Los hashtags genéricos son aquellos que no se identifican con ninguna marca, sino que hacen referencia a distintas temáticas y son utilizados por multitud de usuarios, por ejemplo #MarketingDigital. Por su parte, los hashtags exclusivos son aquellos creados por una marca con el objetivo de hacer branding y fomentar su utilización por parte de sus clientes. Un ejemplo de hashtag exclusivo es el que utiliza Goiko Grill, como hemos visto más arriba: #HechoEnGoiko.
La agencia de marketing y publicidad Duon Creative (@duoncreative) utiliza esta estrategia de hashtags, incluyendo varios genéricos (#MarketingDigital, MarketingDeContenidos, #SocialMedia…) y uno exclusivo con su nombre (#DuonCreative).

9- Humaniza tu marca
Uno de los objetivos más importantes que debemos marcarnos en Instagram es humanizar nuestra marca. Cada vez más empresas se están dando cuenta de lo importante que es que los usuarios no las vean como simples fabricantes de productos, sino que conozcan su lado humano, los rostros que hay detrás del trabajo.
Instagram es una red social perfecta para llevar a cabo estrategias encaminadas a humanizar una marca, tanto por sus publicaciones eminentemente visuales como por la actitud normalmente receptiva del público de esta red social.
Marcas tan conocidas como Mr. Wonderful (@mrwonderful_) utilizan esta estrategia en sus cuentas de Instagram. En el ejemplo que aparece a continuación, la empresa ha fotografiado a sus empleados con motivo del día del libro, en actitud divertida y de celebración.

10- Explota el formato vídeo
Los vídeos son una buena opción para mostrar nuestros productos de forma más realista que a través de las fotografías. La opción de colgar un vídeo como una publicación normal sigue existiendo, pero estos clips de vídeo están sujetos a limitaciones de tiempo muy breve.
Por ello, cada vez más marcas están empezando a utilizar Instagram TV (IGTV), que funciona como una especie de canal de Youtube en el que se pueden colgar vídeos de entre 15 segundos y 60 minutos de duración (o 15 en el caso de cuentas pequeñas).
Estos vídeos deben estar más cuidados que los que colgamos en stories o en las publicaciones de Instagram y ser de buena calidad, lo que requiere más tiempo e inversión. Pueden utilizarse para colgar pequeños tutoriales, entrevistas, masterclass, unboxing…
Grandes marcas como Nike (@nike) ya están sacando partido al formato vídeo en Instagram. Como vemos en la imagen siguiente, cinco de sus seis últimas publicaciones son vídeos de IGTV.

11- Utiliza las stories
Instagram Stories es uno de los formatos preferidos por los usuarios de esta plataforma, por lo que las marcas deben aprovecharlo. Al ser contenido más efímero, no exige un formato tan cuidado como un post permanente, pero tenemos que intentar hacer al menos un storie al día para tener presencia.
Las stories vienen muy bien para humanizar nuestra marca, hacer networking y dirigir tráfico hacia el enlace de nuestra biografía o hacia nuestra última publicación permanente. Instagram premia, además, que utilices sus stickers, como las encuestas, preguntas, gifs, canciones, etc.
Además, conviene destacar nuestras stories más importantes para que los usuarios puedan seguir visualizándolas, y organizarlas en categorías. La editorial de libros Planeta (@editorialplaneta) es un buen ejemplo de cómo categorizar las stories destacadas, colocando imágenes de portada en cada una de ellas siguiendo su línea corporativa.

12- Organiza concursos y sorteos
Si tu objetivo es ganar seguidores en Instagram y aumentar el engagement, organizar concursos y sorteos es una de las mejores estrategias. En este tipo de acciones, se suele pedir a los usuarios que realicen una o varias acciones para poder participar, como seguir a tu cuenta, dejar un comentario o compartir una de tus publicaciones en stories.
Las marcas que ya cuentan con cierta comunidad y son conocidas entre los usuarios, pueden intentar que su público genere contenido relacionado con ellas y compartirlo después. Por ejemplo, una editorial puede proponer a los usuarios que cuelguen una foto cada vez que leen uno de sus libros en el que aparezca un hashtag o una mención a su cuenta.
Un caso curioso es Starbucks (@starbucks). Esta marca tiene tanta notoriedad entre la audiencia que no necesita pedir a sus clientes que les mencionen en sus publicaciones, ya que estos lo hacen por sí mismos. Starbucks aprovecha esta ventaja y suele colgar fotos que sus clientes han subido a su vez a sus cuentas de Instagram.

13- Apóyate en otras redes sociales
Especialmente cuando comencemos a trabajar con una marca en redes sociales, es vital que utilicemos unas para reforzar a las otras. Dado que Twitter es una de las mejores redes sociales para comenzar a tener visibilidad en internet, tenemos que colocar un enlace a nuestra cuenta de Instagram.
Del mismo modo, nuestro blog o sitio web tiene que contener enlaces hacia nuestras cuentas en redes sociales, así como nuestro perfil de Instagram incluirá un link a nuestro blog.
También podemos reciclar nuestro propio contenido utilizándolo en varias redes sociales al mismo tiempo. Por ejemplo, si colgamos un nuevo artículo en nuestro post, podemos hacer un tweet con un enlace hacia él y crear una imagen destacada para colgar en Instagram.
14- Trabaja con influencers
El marketing de influencers es una tendencia al alza en el mercado. Ya que existen figuras influyentes en las redes sociales que muchos usuarios siguen, ¿por qué no utilizarlas para promocionar nuestra marca?
El mayor problema que presentan los influencers es que las campañas que los incluyen suelen tener un coste elevado. No obstante, si somos una empresa modesta no tenemos que plantearnos trabajar con un gran influencer, ya que existen otras opciones que pueden resultarnos igualmente eficaces.
Además de los influencers propiamente dichos, existen los llamados microinfluencers, cuentas con más de 10.000 seguidores, y también los nanoinfluencers, con menos de 10.000 seguidores. Estos tienen un presupuesto más moderado y pueden ayudarnos mucho a aumentar la visibilidad de nuestros productos.
La agencia de viajes Viajaway (@viajaway) es una de las que más explota el marketing de influencers. En este caso, la empresa se puede permitir trabajar con grandes cuentas y suele colaborar con influencers muy conocidos. Ellos viajan con la agencia y posteriormente cuelgan sus experiencias en sus respectivas cuentas, lo que supone una enorme fuente de publicidad.

15- No olvides la medición
Por último, dedica tiempo a analizar tus datos de audiencia y ajustar tus estrategias en función de ellos. Pese a todos estos consejos, y muchos otros que no hemos mencionado en este post, cada cuenta es distinta y requiere estrategias individualizadas.
Comprueba cuáles son las horas en las que tu público está más activo e interactúa más con tus publicaciones, analiza qué tipo de formatos tienen más éxito entre tus seguidores y experimenta con ideas nuevas. Al fin y al cabo, si algo bueno tienen las redes sociales es que nos permiten innovar y probar distintas técnicas hasta dar con la más adecuada para que nuestra marca triunfe.